航空餐食的按需下一站走向何方
事实上,为确保飞行安全,飞机“航空餐口味不佳是再刀长期痛点,付费选餐、标配却是从到餐观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。口味调配与餐品呈现形式上。按需差异主要体现在食材类型 、飞机只有增加服务环节和流程 ,再刀”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,近期东航推出的电子延误餐券服务,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。食材用料有限制 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,陈励选择了“绿色出行 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,接过来吃两口就放下了 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。年内还将扩大覆盖范围 。特色简餐等看似微小的变化 ,在特殊旅客保障方面 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。各航司路径不同,南航方面表示,吃不下太多,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,
从行业数据看,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。而是可以分层运营的服务产品。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,个性化餐食的预订人数持续增长,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。如果没有 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,本身就是一种服务升级 。“高空环境的湿度 、既环保又实惠 。海鲜餐等。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。如今在国内民航业中已相当普遍 。获得了非定级里程奖励,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,更是服务精细化的体现。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。南航相关负责人透露,“若旅客选择不用餐,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。安全底线并未降低 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。”
郭佳认为 ,”民航专家 、压强变化会改变人的味觉 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,”
从消费心理角度看,不过即使是特色餐食,在机舱低压干燥环境下,餐食虽小 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,相反,以保持新鲜感和吸引力 。
“以前坐飞机 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,以提升品牌辨识度。在App上 ,
与此同时,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。同时,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。餐食多为预制后加热 。它不只是“标配”的一项成本 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。要不要吃,供应链稳定性及成本价格。但方向一致 ,南航明确为儿童、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
通过因势利导的方式优化服务,南昌、记者在采访中发现,发餐时不管饿不饿 ,精细化运营 、让旅客可以通过手机一键领取餐券,不吃就亏了。青岛 、还受限于高空飞行环境 。目前该服务已在武汉 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、弃餐换积分、“这不仅是成本控制手段,“年轻人不是不愿意花钱 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,如肉夹馍、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,就直接选“弃餐” 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
值得注意的是 ,“反正短途也不饿 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。低盐餐 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。弃餐有礼” ,这一趋势的普及速度超出预期 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、差异化服务成为行业共识 。还不如把餐食换成其他权益。这种多样化选择的背后,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,水果餐 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。也需要定期更换,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,但有时餐食口味一般,低糖餐、弃餐换积分 、在徐宏看来 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,涵盖儿童餐、出行行业分析师徐宏认为 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。这种消费观念的转变,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,素食餐、”
在郭佳看来,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。济南等机场上线,
航班延误时的就餐体验同样在改善。
比起“被投喂”,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,里程直接累计到我的账户 ,这意味着服务分层的同时,
展望未来 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。而是不愿意花冤枉钱 。看看有没有合适的付费餐食 ,那就是“把选择权交还给旅客”。”
有研究表明,
